PRIVACY POLICY
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli art. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679
Ultimo aggiornamento: 05/05/2026
La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web:
Il sito ha finalità informativa e commerciale. Attraverso il sito l’utente può consultare ricambi auto, visualizzare prodotti, immagini, descrizioni e prezzi, richiedere informazioni, contattare l’azienda, richiedere preventivi, ottenere informazioni sui servizi di officina, rigenerazione airbag e ritiro usato.
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1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è: PISTARA’ AGOSTINA
Sede legale: Via S. Pertini 2c, 94018 Troina (EN)
Email: info.subitoricambi@gmail.com
Telefono: +39 334 849 5998
P.IVA/C.F.: IT01268140868 / PSTGTN88A51C351L
PEC: A.PISTARA@PEC.IT
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare all’indirizzo email sopra indicato.
2. Tipologie di dati personali trattati
Il Titolare può trattare diverse categorie di dati personali in base all’utilizzo del sito e ai canali di contatto scelti dall’utente.
2.1 Dati di navigazione
Durante la navigazione sul sito, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito possono acquisire alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet.
Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:
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pagine di provenienza e di uscita;
codice di risposta del server;
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Questi dati sono trattati per consentire il corretto funzionamento del sito, garantire la sicurezza informatica, ricavare informazioni statistiche sull’utilizzo del sito e verificare il corretto funzionamento dei servizi offerti.
2.2 Dati forniti tramite modulo di contatto
Quando l’utente compila il modulo presente nella pagina “Contattaci”, il Titolare tratta i dati inseriti dall’utente per rispondere alla richiesta.
I dati trattati possono comprendere:
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cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
contenuto del messaggio;
eventuali ulteriori informazioni inserite volontariamente dall’utente.
Il conferimento di questi dati è facoltativo, ma necessario per consentire al Titolare di rispondere alla richiesta.
2.3 Dati forniti tramite telefono, email o WhatsApp
Quando l’utente contatta l’azienda tramite telefono, email o WhatsApp, il Titolare tratta i dati comunicati volontariamente dall’utente.
I dati trattati possono comprendere:
nome e cognome;
numero di telefono;
indirizzo email;
contenuto della comunicazione;
informazioni relative al ricambio richiesto;
marca, modello e anno del veicolo;
codice ricambio;
numero di telaio;
targa, se comunicata volontariamente;
fotografie del veicolo o del pezzo di ricambio;
informazioni necessarie per verificare compatibilità, disponibilità, prezzo, spedizione o ritiro.
L’utente è invitato a non comunicare dati non necessari rispetto alla richiesta.
2.4 Dati relativi a richieste di acquisto o preventivo
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Quando l’utente richiede informazioni su un prodotto o intende acquistare un ricambio tramite contatto diretto, il Titolare può trattare i dati necessari a gestire la richiesta commerciale.
I dati trattati possono comprendere:
dati identificativi dell’utente;
dati di contatto;
dati relativi al prodotto richiesto;
informazioni sul veicolo;
dati necessari per verificare la compatibilità del ricambio;
indirizzo di spedizione, se necessario;
informazioni relative al pagamento;
informazioni relative al ritiro presso sede o alla spedizione;
dati necessari per fatturazione, ricevute o documentazione fiscale.
2.5 Dati relativi al servizio officina
Quando l’utente richiede informazioni o preventivi relativi ai servizi di officina, il Titolare può trattare i dati necessari per rispondere alla richiesta e valutare il servizio richiesto.
I dati trattati possono comprendere:
nome e cognome;
recapito telefonico;
indirizzo email;
dati del veicolo;
descrizione del problema;
fotografie o documentazione tecnica inviata dall’utente;
informazioni necessarie per predisporre un preventivo.
2.6 Dati relativi al servizio di rigenerazione airbag
Quando l’utente richiede informazioni sul servizio di rigenerazione airbag, il Titolare può trattare i dati necessari per rispondere alla richiesta e valutare la lavorazione.
I dati trattati possono comprendere:
nome e cognome;
telefono;
email;
dati relativi al veicolo;
dati relativi al componente;
fotografie del componente;
informazioni tecniche comunicate dall’utente;
eventuali dati necessari per il preventivo o la gestione del servizio.
2.7 Dati relativi al servizio ritiro usato
Quando l’utente richiede informazioni per il ritiro o la valutazione di un veicolo usato, incidentato, chilometrato o non marciante, il Titolare può trattare dati necessari alla gestione della richiesta.
I dati trattati possono comprendere:
nome e cognome;
numero di telefono;
indirizzo email;
dati del veicolo;
marca, modello e anno;
chilometraggio;
stato del veicolo;
fotografie;
documentazione relativa al veicolo, se necessaria;
eventuali informazioni utili alla valutazione o al ritiro.
2.8 Dati per newsletter e comunicazioni promozionali
Se l’utente decide di iscriversi alla newsletter o a comunicazioni promozionali, il Titolare tratta i dati forniti per inviare comunicazioni commerciali, offerte, sconti, aggiornamenti e promozioni relative ai prodotti e servizi offerti.
I dati trattati possono comprendere:
indirizzo email;
nome, se richiesto;
preferenze comunicate dall’utente;
dati relativi all’iscrizione, come data, ora e prova del consenso.
L’iscrizione alla newsletter è facoltativa e richiede il consenso dell’utente.
3. Finalità del trattamento e basi giuridiche
Il Titolare tratta i dati personali degli utenti per le finalità indicate di seguito.
3.1 Navigazione e funzionamento tecnico del sito
Il Titolare tratta i dati tecnici e di navigazione per consentire il corretto funzionamento del sito web, garantire la sicurezza, visualizzare correttamente le pagine, prevenire abusi o attività dannose e svolgere attività tecniche di manutenzione.
I dati trattati sono dati di navigazione, dati tecnici del dispositivo, indirizzo IP, log di sistema e informazioni relative all’utilizzo del sito.
La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare a garantire il funzionamento, la sicurezza e la corretta fruizione del sito web.
3.2 Risposta alle richieste inviate tramite modulo di contatto
Il Titolare tratta i dati inviati tramite modulo di contatto per leggere la richiesta dell’utente, ricontattarlo e fornire le informazioni richieste.
I dati trattati sono nome, cognome, email, telefono e contenuto del messaggio.
La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato.
3.3 Risposta alle richieste inviate tramite telefono, email o WhatsApp
Il Titolare tratta i dati comunicati tramite telefono, email o WhatsApp per rispondere a richieste di informazioni, preventivi, disponibilità di ricambi, compatibilità dei prodotti, spedizioni, pagamenti, servizi di officina, rigenerazione airbag o ritiro usato.
I dati trattati sono dati identificativi, dati di contatto, contenuto della comunicazione, dati relativi al veicolo e informazioni tecniche comunicate dall’utente.
La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato. Se la richiesta riguarda un acquisto o servizio già confermato, la base giuridica è l’esecuzione del contratto.
3.4 Gestione delle richieste relative ai ricambi auto
Il Titolare tratta i dati personali per gestire richieste relative ai ricambi auto presenti sul sito, verificare disponibilità, compatibilità, prezzo, condizioni di vendita, spedizione o ritiro.
I dati trattati sono dati identificativi, dati di contatto, dati relativi al prodotto richiesto, dati del veicolo e informazioni necessarie per la corretta individuazione del ricambio.
La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato.
In caso di acquisto confermato, la base giuridica è l’esecuzione del contratto.
3.5 Gestione della vendita conclusa tramite canale telefonico o diretto
Quando l’utente conclude un acquisto tramite telefono, WhatsApp, email o altro canale diretto, il Titolare tratta i dati necessari per gestire vendita, pagamento, consegna, ritiro, spedizione, fatturazione e assistenza post-vendita.
I dati trattati sono dati identificativi, dati di contatto, dati relativi al prodotto acquistato, dati di spedizione, dati di pagamento, dati fiscali e contabili.
La base giuridica del trattamento è l’esecuzione del contratto.
Per la conservazione di fatture, ricevute e documentazione contabile, la base giuridica è l’adempimento di obblighi di legge.
3.6 Gestione dei servizi di officina
Il Titolare tratta i dati personali per rispondere a richieste relative ai servizi di officina, predisporre preventivi, organizzare eventuali appuntamenti e gestire l’esecuzione del servizio.
I dati trattati sono dati identificativi, dati di contatto, dati del veicolo, descrizione del problema, fotografie o documentazione tecnica inviata dall’utente.
La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato o, in caso di servizio confermato, l’esecuzione del contratto.
3.7 Gestione del servizio di rigenerazione airbag
Il Titolare tratta i dati personali per rispondere a richieste relative alla rigenerazione airbag, valutare la fattibilità dell’intervento, predisporre preventivi e gestire eventuali servizi richiesti.
I dati trattati sono dati identificativi, dati di contatto, dati del veicolo, informazioni relative al componente, fotografie e documentazione tecnica.
La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato o, in caso di servizio confermato, l’esecuzione del contratto.
3.8 Gestione del servizio ritiro usato
Il Titolare tratta i dati personali per valutare veicoli usati, incidentati, chilometrati o non marcianti, formulare eventuali proposte, organizzare il ritiro e gestire le attività correlate.
I dati trattati sono dati identificativi, dati di contatto, dati del veicolo, fotografie, documentazione relativa al veicolo e informazioni comunicate dall’utente.
La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato o, in caso di accordo confermato, l’esecuzione del contratto.
3.9 Invio di newsletter e comunicazioni promozionali
Il Titolare tratta i dati dell’utente per inviare newsletter, offerte, sconti, promozioni, comunicazioni commerciali e aggiornamenti relativi ai prodotti e servizi offerti.
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La base giuridica del trattamento è il consenso dell’interessato.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
3.10 Adempimenti fiscali, contabili e amministrativi
Il Titolare tratta i dati personali necessari per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi, civilistici e normativi collegati alla vendita di prodotti o alla prestazione di servizi.
I dati trattati sono dati identificativi, dati fiscali, dati contabili, dati di pagamento, dati relativi alla vendita o al servizio.
La base giuridica del trattamento è l’adempimento di obblighi di legge.
3.11 Tutela dei diritti del Titolare
Il Titolare può trattare dati personali per accertare, esercitare o difendere un proprio diritto, anche in sede giudiziale o stragiudiziale, nonché per prevenire frodi, abusi, utilizzi illeciti del sito o richieste non conformi.
I dati trattati sono quelli strettamente necessari rispetto alla specifica esigenza di tutela.
La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare.
4. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati di navigazione è necessario per consentire l’accesso e il funzionamento del sito.
Il conferimento dei dati tramite modulo di contatto, telefono, email o WhatsApp è facoltativo. Tuttavia, il mancato conferimento dei dati necessari può impedire al Titolare di rispondere alla richiesta dell’utente.
Il conferimento dei dati necessari alla gestione di un acquisto, preventivo, spedizione, pagamento o servizio è necessario per l’esecuzione della richiesta o del contratto.
Il conferimento dei dati per finalità di newsletter e marketing è facoltativo. Il mancato consenso non impedisce l’utilizzo del sito né la possibilità di contattare l’azienda.
5. Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene con strumenti informatici, telematici, elettronici, telefonici e, se necessario, cartacei.
Il Titolare tratta i dati secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso illecito, accesso non autorizzato, divulgazione, modifica o distruzione.
6. Conservazione dei dati personali
I dati personali sono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
I dati di navigazione sono conservati per il tempo tecnico necessario al funzionamento del sito, alla sicurezza e all’eventuale accertamento di illeciti.
I dati inviati tramite modulo di contatto, email, telefono o WhatsApp sono conservati per il tempo necessario a rispondere alla richiesta e, di norma, non oltre 24 mesi dall’ultima interazione, salvo ulteriori necessità connesse alla gestione della richiesta o alla tutela dei diritti del Titolare.
I dati relativi a preventivi non conclusi sono conservati, di norma, per un massimo di 24 mesi, salvo diversa necessità documentale o difensiva.
I dati relativi ad acquisti, pagamenti, fatture, ricevute, documentazione fiscale e contabile sono conservati per 10 anni, secondo gli obblighi di legge.
I dati trattati per finalità di newsletter e marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione da parte dell’utente.
I dati necessari alla tutela dei diritti del Titolare possono essere conservati per il tempo previsto dalla normativa applicabile e dai termini di prescrizione.
7. Destinatari dei dati personali
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I dati possono essere comunicati a corrieri, spedizionieri o soggetti incaricati della consegna dei prodotti.
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I dati possono essere comunicati ad autorità pubbliche, fiscali, giudiziarie o amministrative, quando previsto dalla legge.
I soggetti esterni trattano i dati, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento nominati dal Titolare o come autonomi titolari del trattamento.
I dati personali non saranno diffusi pubblicamente.
8. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea
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In caso di trasferimento verso Paesi extra UE, il Titolare adotterà le garanzie previste dal GDPR, tra cui decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, Clausole Contrattuali Standard o altre misure idonee previste dalla normativa applicabile.
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I dati necessari all’acquisto vengono raccolti e trattati solo nella misura necessaria a gestire la richiesta, verificare disponibilità e compatibilità del prodotto, predisporre preventivi, gestire pagamento, consegna, spedizione, ritiro, fatturazione e assistenza.
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16. Modifiche alla Privacy Policy
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Gli aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
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Ultimo aggiornamento: 05/05/2026
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CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO E VENDITA TELEFONICA
Ultimo aggiornamento: 05/05/2026
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito web:
e le modalità di richiesta, preventivo e acquisto dei prodotti visualizzati.
1. Titolare del sito
Il sito è gestito da: PISTARA’ AGOSTINA
Sede legale: Via S. Pertini 2c, 94018 Troina (EN)
Email: info.subitoricambi@gmail.com
Telefono: +39 334 849 5998
P.IVA/C.F.: IT01268140868 / PSTGTN88A51C351L
PEC: A.PISTARA@PEC.IT
2. Oggetto del sito
Il sito presenta ricambi auto, servizi di officina, rigenerazione airbag, ritiro veicoli usati e altre attività connesse al settore automotive.
Il sito consente di visualizzare prodotti, prezzi, immagini, categorie e descrizioni.
Il sito non consente la conclusione automatica dell’acquisto online.
Il sito non prevede la registrazione di account personali da parte degli utenti.
L’acquisto dei prodotti avviene esclusivamente tramite contatto diretto con l’azienda, ad esempio tramite telefono, WhatsApp, email o altro canale concordato.
3. Natura delle informazioni pubblicate
Le informazioni pubblicate sul sito hanno finalità descrittiva e commerciale.
La pubblicazione di un prodotto, di un prezzo o di una descrizione non costituisce automaticamente offerta vincolante.
Disponibilità, prezzo finale, compatibilità del ricambio, condizioni di spedizione, modalità di pagamento e tempi di consegna devono essere confermati direttamente dall’azienda prima della conclusione dell’acquisto.
Il Titolare si riserva di correggere eventuali errori, inesattezze, refusi o informazioni non aggiornate presenti sul sito.
4. Modalità di acquisto
L’acquisto dei prodotti non avviene tramite procedura automatica online.
Per acquistare un prodotto, l’utente deve contattare l’azienda tramite telefono, WhatsApp, email o altro canale indicato sul sito.
Durante il contatto diretto, l’azienda potrà confermare la disponibilità del prodotto, il prezzo, le condizioni di pagamento, le modalità di consegna o ritiro e ogni altra informazione necessaria.
Il contratto di vendita si considera concluso solo dopo conferma espressa da parte dell’azienda e accettazione delle condizioni da parte del cliente.
5. Disponibilità dei prodotti
I prodotti presenti sul sito possono essere disponibili in quantità limitata.
Alcuni prodotti possono essere usati, rigenerati, recuperati da veicoli o soggetti a disponibilità variabile.
La disponibilità effettiva viene confermata al momento del contatto diretto con l’azienda.
L’azienda non garantisce che tutti i prodotti visualizzati sul sito siano sempre disponibili al momento della richiesta.
6. Prezzi
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro.
Salvo diversa indicazione, i prezzi possono non includere costi di spedizione, contrassegno, imballaggio, installazione, montaggio o altri servizi accessori.
Eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati al cliente prima della conclusione dell’acquisto.
L’azienda si riserva di modificare i prezzi pubblicati sul sito e di correggere eventuali errori materiali.
7. Pagamenti
Le modalità di pagamento vengono concordate direttamente con il cliente prima della conclusione dell’acquisto.
I metodi di pagamento possono includere, a seconda dei casi:
bonifico bancario;
contrassegno;
pagamento presso sede;
altri metodi eventualmente comunicati dall’azienda.
Il pagamento deve avvenire secondo le condizioni concordate con l’azienda.
8. Spedizione e ritiro
I prodotti possono essere spediti all’indirizzo indicato dal cliente oppure ritirati presso la sede concordata.
Tempi e costi di spedizione dipendono dalla destinazione, dal tipo di prodotto, dal peso, dalle dimensioni e dal corriere utilizzato.
Il cliente è tenuto a fornire dati corretti e completi per la spedizione.
Al momento della consegna, il cliente deve verificare l’integrità dell’imballo e segnalare tempestivamente eventuali anomalie, danni o manomissioni.
9. Compatibilità dei ricambi
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite per individuare il ricambio richiesto.
L’utente deve comunicare, quando necessario, marca, modello, anno del veicolo, codice ricambio, numero di telaio, fotografie e ogni altra informazione utile alla verifica della compatibilità.
L’azienda può fornire supporto nella verifica della compatibilità, ma la compatibilità definitiva deve essere confermata prima dell’acquisto.
Eventuali errori derivanti da informazioni incomplete, inesatte o non aggiornate comunicate dal cliente non potranno essere imputati all’azienda.
10. Garanzia
I prodotti acquistati possono essere coperti da garanzia secondo quanto comunicato dall’azienda al momento della vendita.
Sul sito è indicata una garanzia di 3 mesi sui prodotti acquistati.
La garanzia copre eventuali difetti del prodotto nei limiti applicabili e secondo la natura del bene venduto.
La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, montaggio errato, installazione non professionale, manomissione, incuria, urti, modifiche, incompatibilità non comunicata, normale usura o utilizzo diverso da quello previsto.
Nel caso di ricambi usati o rigenerati, eventuali segni di usura compatibili con la natura del bene non costituiscono difetto, se descritti, visibili o comunque compatibili con lo stato del prodotto.
11. Diritto di recesso
Per le vendite concluse a distanza con consumatori, si applicano le norme previste dal Codice del Consumo, ove applicabili.
Il cliente consumatore può avere diritto di recedere dal contratto entro i termini previsti dalla legge, salvo esclusioni o limitazioni applicabili.
Il diritto di recesso può essere escluso o limitato, nei casi previsti dalla legge, ad esempio per beni personalizzati, beni procurati su specifica richiesta del cliente, beni installati, beni montati, beni danneggiati, beni non restituiti nello stato originario o prodotti che per loro natura non possono essere restituiti alle condizioni originarie.
Il cliente è invitato a contattare l’azienda prima dell’acquisto per conoscere le condizioni specifiche di reso, recesso e rimborso applicabili al prodotto richiesto.
12. Resi e rimborsi
Eventuali richieste di reso o rimborso devono essere comunicate tempestivamente all’azienda tramite i recapiti indicati sul sito.
Il prodotto dovrà essere restituito, ove applicabile, integro, completo, non danneggiato, non montato, non manomesso e nelle condizioni in cui è stato consegnato, salvo diverso accordo o diversa previsione di legge.
Le modalità di restituzione, le spese di spedizione e i tempi di rimborso saranno valutati in base al caso concreto e alla normativa applicabile.
13. Servizi di officina
Le informazioni relative ai servizi di officina pubblicate sul sito hanno finalità descrittiva.
L’esecuzione di un servizio di officina richiede sempre valutazione, disponibilità, preventivo e conferma da parte dell’azienda.
Il cliente deve fornire informazioni corrette sul veicolo e sul servizio richiesto.
Eventuali tempi, costi e modalità di intervento saranno comunicati prima dell’esecuzione del servizio.
14. Servizio di rigenerazione airbag
Le informazioni relative alla rigenerazione airbag hanno finalità informativa e commerciale.
La fattibilità del servizio deve essere verificata caso per caso dall’azienda.
Il cliente deve fornire dati corretti sul veicolo, sul componente e sul problema riscontrato.
Eventuali costi, tempi e condizioni del servizio saranno comunicati prima dell’accettazione dell’incarico.
15. Servizio ritiro usato
Il servizio di ritiro usato consente all’utente di richiedere una valutazione per veicoli usati, incidentati, chilometrati, danneggiati o non marcianti.
La richiesta di valutazione non comporta automaticamente l’obbligo per l’azienda di acquistare o ritirare il veicolo.
L’eventuale proposta sarà formulata dopo verifica delle informazioni fornite e, se necessario, dopo visione del veicolo o della relativa documentazione.
16. Responsabilità dell’utente
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e corretto.
L’utente si impegna a non inviare dati falsi, inesatti, incompleti, offensivi, illeciti o non pertinenti.
L’utente è responsabile delle informazioni fornite all’azienda tramite modulo, telefono, email, WhatsApp o altri canali.
L’utente si impegna a non utilizzare il sito per finalità fraudolente, abusive o contrarie alla legge.
17. Limitazione di responsabilità
L’azienda si impegna a mantenere il sito aggiornato e funzionante, ma non garantisce l’assenza di errori, interruzioni, malfunzionamenti, indisponibilità temporanee o informazioni non aggiornate.
L’azienda non è responsabile per danni derivanti da uso improprio del sito, impossibilità temporanea di accesso, errori tecnici, collegamenti a siti terzi o utilizzo di servizi esterni.
Il sito può contenere link, pulsanti o collegamenti a servizi di terze parti. L’azienda non è responsabile dei contenuti, servizi, politiche privacy o attività svolte da soggetti terzi.
18. Proprietà dei contenuti
Testi, immagini, loghi, marchi, grafiche, fotografie, descrizioni, contenuti e materiali presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari o sono utilizzati secondo autorizzazione.
È vietata la copia, riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti presenti sul sito.
19. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
20. Foro competente
Per eventuali controversie con consumatori sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.
Negli altri casi, sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile o indicato nei documenti contrattuali eventualmente concordati tra le parti.
